美团外卖超时怎么赔付？

美团外卖是一款专业的外卖订餐配送软件，现已覆盖全国1500+所城市，在线门店数突破百万。你在这里可以足不出户享受各种美食，特价套餐只要6元管饱，优惠力度前所未有，在家吃饭更方便。相信很多小伙伴在点外卖的时候都有遇到过骑手未能按时送达的情况，而对此情况美团外卖是会有相应解决方案的，那么美团外卖超时怎么赔付呢？下面就让小编来为大家详细解答一下吧！

美团外卖超时怎么赔付？

1、首先需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。

2、你可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜。

3、如果你在点外卖时没有选择“准时宝”服务，则美团骑手超时后也是没有办法获得赔付的。

4、如果你选择了“准时宝”，那么在美团骑手超时之后，用户可以点击美团进入首页。然后在首页中找到并依次点击“我的”—“订单”—“订单详情”—“超时赔付”即可。

5、一般情况下，如果美团骑手超时了，美团官方会自动为点了“准时宝”的用户退还部分金额作为赔付金额。用户得到赔付金额之后，可以在下一次点单使使用。如果用户没有得到赔付，则可以按照上述描写的方式进行申请赔付即可。

准时宝付不适用的情况：

1、用户要求更换收货地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达。

2、因用户的配送地址所在地不允许骑手入内，导致延误送达或无法送达。

3、其他因用户的原因导致骑手延误送达或无法送达。

4、如用户有采取欺骗方式获取违约金的行为时，美团外卖有权要求退回违约金，并保留追究法律责任的权利。

准时宝配送超时赔偿具体方案：

1、订单实际送达时间超过预计最晚送达时间不超过10分钟，不赔付。

2、订单实际送达时间超过预计最晚送达时间超过10分钟(含10分钟)，未满15分钟(不含15分钟)，赔付订单实际金额的10%。

3、订单实际送达时间超过预计最晚送达时间超过15分钟(含15分钟)，未满30分钟(不含30分钟)，赔付订单实际金额的30%。

4、订单实际送达时间超过预计最晚送达时间超过30分钟(含30分钟)，赔付订单实际金额的70%。

以上就是小编为大家带来的美团外卖超时怎么赔付解答了，希望对大家有所帮助！对美团外卖感兴趣的小伙伴可以直接点击下方下载哟！

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类别：生活实用

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